Для компании АО «Романов» была выполнена комплексная работа, направленная не просто на создание сайта, а на выстраивание единой цифровой среды, которая объединяет внешний контур (сайт) и внутренние процессы (CRM, ERP и PLM). Проект изначально рассматривался не как отдельный веб-ресурс, а как часть общей системы управления продуктом, заказами и информацией.
В основе проекта лежит специфика самой компании. АО «Романов» занимается разработкой и производством грузовых габаритных шасси повышенной проходимости под брендом «БАЗ». Это сложный инженерный продукт с модульной архитектурой, большим количеством конфигураций и применений. Соответственно, сайт и внутренняя система должны не просто показывать продукцию, а корректно отражать её структуру, вариативность и технические особенности.
Сайт был спроектирован как инструмент представления продукта и взаимодействия с клиентами. В нём реализована логика, позволяющая структурировать модельный ряд шасси, показать различия между конфигурациями, колесными формулами, типами кабин и вариантами надстроек. Особое внимание уделено тому, чтобы сложный технический продукт воспринимался понятно: информация разложена по уровням, пользователь может последовательно перейти от общего описания к конкретным характеристикам и решениям.
Архитектура сайта изначально создавалась с учетом масштабирования. Компания выводит новый продукт на рынок, и система должна быть готова к расширению модельного ряда, добавлению новых модификаций и направлений. Поэтому структура не жестко зафиксирована, а построена как гибкая система, которую можно развивать без переработки.
Параллельно с сайтом была реализована внутренняя система, объединяющая функции CRM, ERP и PLM. Она решает задачи, связанные с обработкой обращений, управлением заказами, хранением и структурированием информации о продукции, а также взаимодействием между различными подразделениями.
CRM-часть отвечает за работу с клиентами и запросами. Все обращения с сайта и других каналов фиксируются в системе, структурируются и сопровождаются на всех этапах. Это позволяет не терять заявки, контролировать коммуникацию и выстраивать понятный процесс работы с заказчиком.
ERP-компонент обеспечивает связь с внутренними процессами компании. Он позволяет учитывать заказы, отслеживать их состояние, координировать действия между отделами и формировать единую картину по текущей загрузке и задачам. Система выступает как связующее звено между коммерческой частью и производством.
PLM-часть отвечает за работу с самим продуктом. В системе формируется структура изделий, их конфигурации и взаимосвязи. Это особенно важно для модульной техники, где один базовый продукт может иметь множество вариантов исполнения. Такая логика позволяет корректно управлять модельным рядом и поддерживать актуальность информации как на сайте, так и внутри компании.
Ключевой задачей проекта было объединение всех этих уровней в единую систему. Сайт не существует отдельно — он напрямую связан с внутренними процессами. Информация о продукции, структура моделей и изменения синхронизированы, что исключает расхождения между тем, что видит клиент, и тем, с чем работает компания внутри.
В результате получилась не просто связка «сайт + CRM», а полноценная цифровая среда, которая отражает продукт, поддерживает продажи и упрощает внутренние процессы. Система изначально заложена как масштабируемая и может развиваться вместе с компанией по мере расширения модельного ряда и выхода на новые рынки.
