Веб студия Macropod работает с 2010 года. Среди наших услуг, в частности, разработка сайтов и разработка интернет-магазинов. В какой-то момент мы пришли к выводу, что одним из важных элементов, который мы должны представить заказчикам — разработка CRM на нашей платформе. Именно эта система позволяет осуществить автоматизацию и контроль взаимодействия компании с клиентами, что является одним из важнейших составляющих для деятельности всех интернет-магазинов, где можно изучить и выбрать продукцию, а также получить консультацию по товару. В системе хранится и структурируется вся информация по заказам и покупателям. Наличие CRM оптимизирует маркетинг и повышает уровень продаж и качество сервиса компании.
Некоторые виды CRM были интегрированы в наши проекты. Все интернет-магазины, разработанные нашей веб студией, имеют раздел «Заказы», который обеспечивает управление заказами. В связи с разработкой новой версии 9.5 нашей платформы Macropod.CMS, эта функция видоизменилась: CRM будет удалена из админки и помещена в отдельный раздел с отдельным входом. Туда же будут перенесены функции управления, товарами и услугами и покупателями/клиентами. Таким образом, админка разделяется на две логические части: первая позволяет осуществлять управление контентом сайта, и вторая — CRM, предназначенная для управления продажами, клиентами и позволяющая осуществлять качественный процесс взаимодействия. В результате, разные процессы обретут разное управление, что сделает работу с сайтами более простой и логичной. Всю дополнительную информацию мы предоставим всем клиентам, использующим CRM на нашем сайте.
